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关注服务质量提升,学习正当时,宏信医管E学堂福利大放送

发布日期:2020-04-07
宏信医管E学堂推出的“TÜV SQS-Healthcare 认证系列直播课程”,通过七期视频课程,带领大家对TÜV SQS-Healthcare 认证的重点模块进行了讲解,帮助医疗机构了解该项国际认证给医院管理带来的正向推动作用。然而,SQS Healthcare 认证体系的建置并非一蹴而就,其运行更是涉及医院质量管理和风险管理的多个维度。您是否都掌握了呢?

4月8日起,宏信医管推出“SQS-Healthcare认证在线答疑活动”,邀请SQS-Healthcare 认证辅导专家在“TÜV直播课程-宏信医管E学堂”微信群进行答疑互动,帮助您巩固并加深对于SQS Healthcare 认证体系推动要点的掌握。宏信医管辅导专家主要将针对以往医疗机构在贯彻认证标准时的常见问题,以及认证审查中的不符合项,提炼出相关讨论话题进行在线交流。通过四期在线答疑活动,帮助各相关职能部门答疑解惑,熟悉评审流程、评审重点及参与认证的效益,助力医疗机构持续及有效地建立医院服务质量管理体系。

宏信医管期待每周三晚与您在“TÜV直播课程-宏信医管E学堂”微信群畅聊互动,再次开启关于SQS-Healthcare认证的探索之旅。您对于SQS-Healthcare认证相关话题若有任何想要交流的内容,欢迎提前发送给宏信医管E助手(微信号:HXEZS01),我们将安排辅导专家为您答疑解惑。
 

-宏信医管SQS-Healthcare认证在线答疑活动预告-

第一期主题:SQS-Healthcare认证主要内容、认证模式、认证效益
时间:4月8日 19:30
讲师:宏信医管 李欣蔚
概要:
● SQS-Healthcare认证标准包含哪些内容?
● SQS-Healthcare认证与其他认证的不同之处?
● SQS-Healthcare认证的评审模式及审核要点?
● 神秘客稽核怎么查?
● 认证通过医疗机构的效益?

第二期主题:护理质量与感控管理
时间:4月15日 19:30
讲师:宏信医管 周诗卿
概要:
● 护理部如何做好护理质量安全管理及持续改进?
● 发生职业暴露后应如何处理?手术室护士如何参与执行手术安全核查工作?
● 执行临床护理作业时,如何正确及有效查对患者身份及保护患者隐私?
● 医院应如何组织建立感染控制体系?感控负责人的职责有哪些?
● 医疗卫生机构如何确保已消毒物品严格与其他存储物和/或未消毒物品(如衣物、废弃物等)隔离存储?灭菌物品如何分配,以及召回原则和方式为何?

第三期主题:医疗质量与药事管理
时间:4月21日 19:30
讲师:宏信医管 简素真
概要:
● 如何通过有效的药物管理来处理意外事件?
● 如何做好药物依从性管理和用药指导?
● 药事部门如何建立一个或多个文件化的程序及明确清晰的沟通渠道?
● 药事部门管理层如何制定质量管理目标?
● 在医疗质量和风险事件的沟通方面,医院如何建立有效的沟通机制?
● 在医疗质量管理上,医院应如何建立制度,并提升执行力?

第四期主题:组织管理与后勤管理
时间:4月29日 19:30
讲师:宏信医管 林沛均
概要:
● 医院如何管控外包服务质量?
● 医院如何进行全院危险化学品的管理?
● 医院如何有效管理全院环境安全?
● 医院的质量指标应该如何进行选择?如何能够不流于形式?
● 指标到底要监测多久?持续针对一个指标做PDCA吗?
● 医院如何有效进行内部稽核?

-参与方式-

4月8日起每周三晚上19:30,宏信医管将连续四周在“TÜV直播课程-宏信医管E学堂”微信群进行在线答疑活动,已入群的伙伴们,敬请关注每周三发布的群公告,还未入群的伙伴们,请添加“宏信医管E助手”微信号:HXEZS01为好友(需注明您的姓名、机构名称、职务),即可加入微信群,参与互动。

-视频课程回顾-

宏信医管E学堂“TÜV SQS-Healthcare 认证系列课程”共计七次直播,宏信医管辅导专家从SQS-Healthcare认证体系管理原则、医院质量管理体系运作、服务质量日常管理、患者满意度调查、抱怨投诉处理、后勤精细化管理、不良事件管理七个方面展开,分享了如何以SQS-Healthcare认证体系带动医院管理的全方位升级。宏信医管E学堂全部课程均开放回看,欢迎您随时回看。
 

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