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以评促进显成效,优质服务再添勋章

发布日期:2020-12-18

 以评促进显成效,优质服务再添勋章

热烈祝贺郑州仁济医院、仁寿运长医院通过TÜV莱茵SQS-Healthcare认证


近日,宏信健康两家成员医院先后传来捷报,郑州仁济医院与仁寿运长医院均顺利通过“德国莱茵TÜV SQS-Healthcare医疗服务质量管理体系认证”(以下简称“TÜV莱茵SQS-Healthcare认证”)。上海宏信医院管理有限公司(以下简称“宏信医管”)精益管理辅导团队以SQS-Healthcare认证体系进一步助推宏信健康医疗服务能力提升,成功助力该两家医院接轨国际高标准。
 

- 郑州仁济医院 -

自2017年起,郑州仁济医院携手宏信医管推行环境安全改革,以此为起点,开展质量与安全管理体系建设,逐步推动服务质量管理能力提升,成功将优质服务发展成为医院特色,在宏信健康成员医院中表现突出。2019年6月,郑州仁济医院顺势导入TÜV莱茵SQS-Healthcare认证体系,在宏信医管辅导团队的帮助下,以国际标准对管理体系及作业流程进行检视与整改。

 
2020年10月19-20日,TÜV莱茵评审专家组到郑州仁济医院进行现场审核

三位评审专家经过一天半的细致考核,通过“现场巡视”深入走访全院,审查内容主要包括医疗服务安全、药物管理和使用、病案管理、设施与应急管理、信息管理等多个方面。

- 仁寿运长医院 -

仁寿运长医院同样也非常重视服务质量,为了真正落实以患者为中心的服务理念,改善患者就医体验,仁寿运长医院于2020年3月,启动TÜV莱茵SQS-Healthcare认证。宏信医管辅导团队助力医院以TÜV莱茵SQS-Healthcare认证标准,重建质量管理体系,重塑制度规范、标准作业流程、督查整改机制,形成持续改善能力,全面提升精细化管理水平。

  
2020年12月7-8日,TÜV莱茵评审专家组到仁寿运长医院进行现场审核

在为期一天半的现场审查中,三位评审专家分为医疗、护理、管理三组,走遍了医院各个角落,通过访谈、检查等多种方式,,围绕患者质量与安全开展全方位无死角的审查。

最终,综合了神秘客暗访、文件审查及现场评审结果,郑州仁济医院和仁寿运长医院的医疗服务质量水平获得评审专家组的肯定,成功通过TÜV莱茵SQS-Healthcare认证。

- 宏信医管,多方位助力医院服务升级 -

宏信医管作为TÜV莱茵在国内医疗行业唯一的技术合作方,对于SQS-Healthcare认证标准有着深入的了解,能够帮助各级医疗机构结合自身管理基础及发展重点,将该套标准融入日常管理,以评促进,进而达到提升员工服务素养、改善服务行为、提高服务水平的目的。宏信医管已辅导多家医院机构成功挑战TÜV莱茵SQS-Healthcare认证,见证各家医疗机构在体系管理、制度建设、流程再造、作业规范、环境整改、文化塑造等多个维度获得长足的进步。

 
宏信医管与德国莱茵TÜV携手,共同推进TÜV莱茵SQS-Healthcare认证体系的建设与完善,助力医疗机构提升差异化竞争实力

在持续深化医改的大趋势下,高品质的服务能够成为医疗机构在竞争中脱颖而出的有效利器。宏信医管已辅导多家医院机构以评促建,通过导入TÜV莱茵SQS-Healthcare认证体系,接轨国际高标准,并见证各家医疗机构在体系管理、制度建设、流程再造、作业规范、环境整改、文化塑造等多个维度获得长足的进步。然而, 服务无止境,服务质量改善永远在路上,我们期待更多的医疗机构加入改善之旅,携手共进!
 

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