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读懂标准,以评促进,宏信医管助力常州三院创三甲成功

发布日期:2021-02-04

读懂标准,以评促进,宏信医管助力常州三院创三甲成功

完善管理体系,提升管理能力

随着2020版三级医院评审标准的出台,关于三级医院综合能力建设新标准的讨论层出不穷。此次医院评审标准迎来重大变革,既体现了现代医院管理的新趋势,同时,还展现了医院管理发展的新要求。要打造一家符合评审标准与民众期待的三甲医院,关键是要将评审要求融入日常管理,切实提升持续改善能力。

上海宏信医院管理有限公司(下文简称“宏信医管”)等级评审辅导团队一直以评审标准为基础,延展出贴合条文要求的系统性辅导方案,目前已助力近二十家医疗机构顺利通过评审,并且通过各地区标杆医院辐射周边,累积了丰富的实战经验。今天,让我来介绍一下宏信医管在东部地区最具代表性的标杆案例—常州市第三人民医院(下文简称“常州三院”)创建三级甲等医院的辅导历程。
 

- 宏信医管助力常州三院创三甲成功 -

自2015年起,常州三院携手宏信医管,从质量管理体系构建做起,扎实地走稳每一步,全院上下围绕评审标准,夯实日常管理,提升质量内涵。2020年底,常州三院以优异成绩通过评审,被认定为三级甲等医院,宏信医管在五年中见证了常州三院的每一步成长。


常州三院创三甲成功

常州三院历经六十余年发展,已建设成为集医疗、科研、教学、预防为一体的具有显著专科特色的现代化综合医院,并承担着区域性突发公共卫生事件的临床救治任务。在常州三院的发展过程中,“质量与安全”一直占据了重要位置。宏信医管等级评审辅导团队,结合常州三院管理基础与条文要求,塑造三级质控体系,以质量管理工具为抓手,全面提升质量与安全管理水平,形成持续改善能力。

在2015年第一阶段15个月的辅导中,宏信医管着重帮助常州三院梳理与条文的差距,明确各科室的整改目标,推动各项整改举措的执行,以评审标准规范日常管理。同时,构建三级质控体系,让医院质量管理有抓手,导入质量管理工具,让管理干部学会以科学的思维和方法解决质量管理中存在的问题。此后三年里,常州三院坚持以三级评审标准规范管理,持续完善三级质控体系的运作,逐步形成常态化精细化管理机制。

2019年,常州三院启动创三甲工作,继续选择与宏信医管携手,根据江苏省最新出台的评审标准实施细则,检视自身,进一步优化管理。宏信医管以现场模拟评审的方式,调度不同专业的顾问帮助医院寻找日常管理与标准的差异,并进行针对性的改善,进一步修订和优化医院管理制度,在此基础上提炼医院管理制度要素,让一线员工学习和掌握,转换成员工行为,做到说写做一致。


宏信医管为常州三院开展辅导

● 辅导亮点

制度建设,加强管理规范性

制度是管理的骨架,是支撑起精细化管理的基础。宏信医管帮助常州三院以条文要求为基准,厘清管理差距,梳理已有制度,查漏补缺。结合常州三院实际发展情况,建章立制,明确管理规范,出台并修订管理制度逾千份,让管理有据可依,并通过多种形式的培训和宣导,落实于日常管理工作中。

管理工具,提升管理能力

管理干部的管理能力,决定了医院的执行力,影响了医院的发展。宏信医管加强了日常管理思维模式及常用管理工具的专项辅导,带领管理干部在实际案例操作中,按照管理工具步骤和要求学会分析改善。在学习管理方法的同时帮助医院管理干部提升识别问题、分析问题、解决问题的能力。

持续改善,实现闭环管理

整改追踪是达到持续提升的必要手段。宏信医管帮助常州三院建立督查机制,培养了一支能够按照追踪方法学进行自查的管理团队。通过三级质控体系的运作,推动质量管理各项工作有序落地,运用多项质量管理工具进行科学整改,形成闭环管理。在持续追踪的过程中,不断强化委员会作用,不断强化中层干部管理能力,不断强化科室管理水平。

● 辅导成效

经过多年的管理改革,常州三院已建立起完善的质量与安全管理体系,并能够有效地促进学科建设与运营管理水平稳步发展。2020年疫情来袭之时,常州三院作为定点收治医院,勇挑重担,第一时间启动公共卫生事件应急预案。各部门快速联动,充分发挥,展现了高效应对公共卫生突发事件的能力。常州三院在各方面的突出表现,不仅受到上级监管单位及患者的认可,在2020年下半年的三甲评审中,也获得评审专家组的肯定。最终,顺利通过审查,成为三甲医院。

 
常州三院获得评审专家肯定

- 宏信医管多样化手段助推管理提升 -

宏信医管在一次次的实战中,加深对于评审标准的理解,总结不同省市细微的差异化评审经验,成功助力多家医疗机构以评促进,改善医疗服务水平。我们拥有丰富的二级、三级医院评审辅导经验,辅导客户遍布13个省市地区,并在江苏和安徽形成区域性口碑效应。

通过评审并不是终点,而是新一轮挑战的开始。宏信医管始终关注合作机构质量与安全管理能力的长效提升,并通过线上视频课程的推出,持续输出管理新知。目前,等级评审辅导团队已连续两年推出评审标准解读与经验分享相关课程,获得了医院管理者们的广泛好评。

随着2020版标准的公布,等级医院评审又进入了新的阶段,宏信医管将与医院管理者们一起关注最新的评审细则,适时调整辅导模块,通过多样化的辅导形式,帮助医院管理者们了解最新管理要求,做好管理,共同打造符合社会及民众期待的医疗服务能力。
 

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